Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
https://doi.org/10.62574/rmpi.v7i3.539
1
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante
telecolaboración entre estudiantes colombianos y estadounidenses
universitarios
Strengthening intercultural communication skills through
telecollaboration between Colombian and American university students
Alan Martínez-Murillo
alanmurillo.est@umecit.edu.pa
Universidad Metropolitana de Educación Ciencia y Tecnología (UMECIT), Panamá, Provincia de
Panamá, Panamá
https://orcid.org/0009-0007-2994-6843
RESUMEN
La globalización exige que los estudiantes de lenguas extranjeras desarrollen competencia
comunicativa intercultural más allá del dominio lingüístico. Por tanto, el estudio persiguió como
objetivo determinar los elementos que contribuyen al fortalecimiento de la competencia
comunicativa intercultural mediante la telecolaboración entre estudiantes universitarios
colombianos y estadounidenses. Para ello, se aplicó un diseño de enfoque mixto convergente
en un programa de telecolaboración de doce semanas con 45 participantes, combinando el
Cuestionario ICAI, diarios de aprendizaje, grabaciones de sesiones síncronas y grupos focales
para triangular la evidencia. Los resultados evidenciaron incrementos estadísticamente
significativos (p < 0.001) en las seis dimensiones evaluadas, particularmente en conciencia
crítica intercultural y comportamiento adaptativo, frente a variaciones mínimas del grupo
control. El análisis temático reveló que la empatía intercultural constituyó la categoría más
recurrente, seguida de la revisión crítica de estereotipos.
Descriptores: educación superior; enseñanza de idiomas; comunicación intercultural;
tecnología educativa. (Fuente: Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
Globalisation requires foreign language learners to develop intercultural communicative
competence beyond mere linguistic proficiency. The study therefore aimed to identify the factors
that contribute to strengthening intercultural communicative competence through
telecollaboration between Colombian and American university students. To this end, a
convergent mixed-methods design was applied to a twelve-week telecollaboration programme
involving 45 participants, combining the ICAI Questionnaire, learning diaries, recordings of
synchronous sessions and focus groups to triangulate the evidence. The results showed
statistically significant increases (p < 0.001) across all six dimensions assessed, particularly in
intercultural critical awareness and adaptive behaviour, compared with minimal changes in the
control group. The thematic analysis revealed that intercultural empathy was the most frequently
recurring category, followed by the critical examination of stereotypes.
Descriptors: higher education; language teaching; intercultural communication; educational
technology. (Source: UNESCO Thesaurus).
Recibido: 03/06/2026. Revisado: 09/06/2026. Aprobado: 09/07/2026. Publicado: 09/07/2026.
Sección artículos de investigación
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
2
INTRODUCCIÓN
La globalización ha transformado significativamente el panorama de la educación superior,
generando nuevas demandas para los estudiantes de lenguas extranjeras. En la actualidad, ya
no es suficiente adquirir competencia lingüística; resulta indispensable desarrollar competencia
comunicativa intercultural que les permita interactuar de manera efectiva, respetuosa y
pertinente en contextos multilingües y multiculturales. En este sentido, la telecolaboración,
entendida como la colaboración entre personas geográficamente distantes mediante
herramientas de comunicación mediadas por tecnologías digitales, constituye una estrategia
que favorece la autenticidad del aprendizaje de lenguas y, simultáneamente, el desarrollo de
competencias interculturales.
En el contexto latinoamericano, particularmente en las instituciones colombianas de educación
superior, los programas de lenguas extranjeras enfrentan desafíos relevantes, entre ellos el
acceso limitado a hablantes nativos, la heterogeneidad de los recursos tecnológicos y las
dificultades para generar espacios de interacción auténtica. Frente a este escenario, la
telecolaboración internacional representa una alternativa viable y escalable para responder a
dichas necesidades. No obstante, su implementación exige comprender de manera integral
cómo esta modalidad influye en el desarrollo de las diferentes dimensiones de la competencia
comunicativa intercultural.
Diversos estudios previos (Byram, 1997; Liddicoat, 2016; O'Dowd, 2018) han proporcionado
marcos teóricos sólidos para comprender la competencia intercultural en la enseñanza y el
aprendizaje de lenguas. Sin embargo, aún son escasas las investigaciones que documentan
empíricamente la forma en que la telecolaboración favorece el desarrollo de aspectos como la
conciencia crítica de los estereotipos culturales, la capacidad para interpretar comportamientos
culturales y la transformación de las actitudes frente a la alteridad. Asimismo, persiste una
brecha de conocimiento en torno a los intercambios académicos entre Colombia y Estados
Unidos, donde las particularidades históricas, políticas y socioeconómicas configuran dinámicas
interculturales específicas.
En respuesta a estas limitaciones, el presente estudio tiene como propósito contribuir al
conocimiento existente mediante un análisis detallado de las transformaciones en la
competencia comunicativa intercultural experimentadas por estudiantes universitarios
colombianos y estadounidenses que participaron en un programa estructurado de
telecolaboración. Para ello, se integran enfoques metodológicos cuantitativos y cualitativos con
el fin de comprender la naturaleza multidimensional de los cambios producidos en dicha
competencia.
De este modo, se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuáles son los elementos
que contribuyen al fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante la
telecolaboración entre estudiantes universitarios colombianos y estadounidenses?
Por tanto, se tuvo por objetivo de investigación determinar los elementos que contribuyen al
fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante la telecolaboración entre
estudiantes universitarios colombianos y estadounidenses.
MÉTODO
Diseño de la investigación
Se realizó un estudio de enfoque mixto con diseño convergente paralelo (Creswell, 2014), en la
componente cuantitativa se empleó un diseño cuasiexperimental con grupo de control no
equivalente, mientras que la componente cualitativa se desarrolló mediante análisis temático.
Esta aproximación permitió triangular los datos cuantitativos sobre los cambios en la
competencia comunicativa intercultural con las narrativas derivadas de las experiencias de los
participantes. El período total de investigación fue de 15 semanas, distribuidas en dos semanas
de línea base, doce semanas de intervención y una semana de evaluación final.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
3
Participantes
La muestra estuvo conformada por 45 estudiantes universitarios: 23 pertenecientes a una
institución de educación superior colombiana y 22 a una institución estadounidense. Todos
cursaban programas de licenciatura en lenguas extranjeras o educación bilingüe y poseían un
nivel mínimo de competencia lingüística B1 en la lengua objeto de intercambio, de acuerdo con
el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. Las edades oscilaron entre 19 y 25
años.
La asignación a los grupos respondió a la organización académica de las instituciones
participantes y a la disponibilidad voluntaria de los estudiantes, sin procedimiento de
aleatorización, por lo que el estudio adoptó un diseño cuasiexperimental. El grupo control
estuvo integrado por 12 estudiantes (6 colombianos y 6 estadounidenses), quienes continuaron
desarrollando el currículo habitual de sus asignaturas. El grupo experimental estuvo
conformado por 33 estudiantes (17 colombianos y 16 estadounidenses), quienes participaron
adicionalmente en un programa estructurado de telecolaboración.
Intervención e implementación
La intervención consistió en un programa de telecolaboración de doce semanas con
actividades síncronas y asíncronas desarrolladas semanalmente. Cada semana comprendió:
(1) una sesión síncrona de 90 minutos mediante videoconferencia estructurada con temas
previamente establecidos; (2) intercambio asíncrono de reflexiones en foros moderados
durante tres a cinco días; y (3) elaboración de tareas colaborativas en documentos
compartidos.
Los contenidos fueron organizados siguiendo una progresión orientada al desarrollo de la
competencia comunicativa intercultural: semanas 1 a 3, exploración de identidades culturales;
semanas 4 a 6, contraste de valores culturales; semanas 7 a 9, análisis de dilemas y conflictos
interculturales; y semanas 10 a 12, desarrollo de proyectos de acción intercultural.
Se utilizaron plataformas de código abierto, específicamente Jitsi para las videoconferencias y
Moodle para la gestión de los foros, complementadas con Google Docs como herramienta
colaborativa en la nube para la producción conjunta de documentos. Antes del inicio de la
intervención, todos los participantes recibieron capacitación sobre comunicación intercultural,
normas de netiqueta, funcionamiento de las plataformas digitales y aspectos éticos
relacionados con la interacción virtual. Asimismo, las sesiones fueron grabadas únicamente
después de obtener el consentimiento informado de todos los participantes.
Instrumentos de recolección de datos
Se emplearon múltiples instrumentos con el propósito de fortalecer la triangulación
metodológica.
Cuestionario de Competencia Comunicativa Intercultural (ICAI). Se utilizó una versión
adaptada del Intercultural Competence Assessment Instrument (Fantini, 2009), conformada por
32 ítems en escala tipo Likert de cinco puntos. El instrumento fue adaptado lingüística y
culturalmente al contexto del estudio mediante revisión de expertos y administrado al inicio y al
finalizar la intervención.
Diario semanal de aprendizaje. Los estudiantes elaboraron reflexiones estructuradas de entre
200 y 400 palabras sobre sus experiencias de interacción intercultural.
Grabaciones de las sesiones síncronas. Se analizaron aproximadamente 24 horas de
videoconferencias para identificar patrones de interacción, estrategias de reparación de
malentendidos y procesos de construcción compartida del significado intercultural.
Encuesta de salida con preguntas abiertas. Al finalizar la intervención, los participantes
respondieron preguntas dirigidas a identificar los cambios percibidos en sus perspectivas
culturales.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
4
Análisis de artefactos colaborativos. Se examinaron los documentos producidos
conjuntamente por las parejas internacionales utilizando indicadores relacionados con la
negociación intercultural, la construcción compartida del conocimiento y la resolución
colaborativa de problemas.
Grupo focal. Este se desarrolló un grupo focal con una submuestra intencional de ocho
participantes por cada país, seleccionados por su nivel de participación durante la intervención
y por la riqueza de sus experiencias interculturales.
Procedimiento de análisis de datos
En la fase cuantitativa se compararon las puntuaciones obtenidas antes y después de la
intervención mediante un análisis de varianza (ANOVA) de dos factores, considerando como
variables el tiempo (pretest y postest) y el grupo (control y experimental). Además, se
calcularon los tamaños del efecto mediante eta cuadrado parcial (η²p) para estimar la magnitud
de los cambios observados.
En la fase cualitativa se aplicó análisis temático siguiendo el procedimiento propuesto por
Braun y Clarke (2006). Dos investigadores realizaron de manera independiente la codificación
inductiva de los diarios de aprendizaje, identificando seis categorías principales: (1) saberes
culturales; (2) destrezas de interpretación; (3) descubrimiento e interacción; (4) actitudes
interculturales; (5) conciencia intercultural crítica; y (6) comportamientos y adaptación. La
confiabilidad del proceso de codificación se estimó mediante el coeficiente kappa de Cohen (κ
= 0.82), indicador que evidenció una concordancia casi perfecta entre ambos codificadores.
Las respuestas abiertas de la encuesta final fueron examinadas mediante análisis léxico de
frecuencias y coocurrencias, complementado con análisis temático manual, mientras que los
resultados cuantitativos y cualitativos fueron integrados en la fase de interpretación para
contrastar y complementar la evidencia obtenida desde ambos enfoques metodológicos.
RESULTADOS
Análisis cuantitativo del cambio en competencia intercultural
En la tabla 1 y la figura 1 se presentan los resultados del cambio en las puntuaciones de
competencia comunicativa intercultural entre la línea base y la evaluación posterior a la
intervención para el grupo experimental. En términos generales, se observaron incrementos
estadísticamente significativos en las seis dimensiones evaluadas, lo que evidencia un
fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural después del programa de
telecolaboración.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
5
Figura 1. Cambios en dimensiones de competencia intercultural pre-post intervención. Fuente:
Propia.
Al examinar la distribución de los resultados en función de la figura 1, se aprecia un aumento
en todas las dimensiones evaluadas tras la implementación del programa. Las variaciones más
amplias corresponden a la conciencia crítica intercultural, el descubrimiento e interacción y el
comportamiento adaptativo, lo que refleja un mayor desarrollo de la capacidad para
comprender otras perspectivas culturales, desenvolverse durante la interacción con
interlocutores de diferentes contextos y responder con mayor sensibilidad ante situaciones
interculturales, este comportamiento evidencia que la experiencia de telecolaboración produjo
mejoras en los distintos componentes que integran la competencia comunicativa intercultural.
Tabla 1. Resultados del ICAI pre-post por dimensión.
Dimensión
Pre-Media (DE)
Post-Media (DE)
Cambio
p-valor
Saberes culturales
3.2 (0.8)
4.1 (0.6)
+0.9
<0.001
Destrezas de interpretación
3.1 (0.9)
4.3 (0.5)
+1.2
<0.001
Descubrimiento e interacción
2.9 (1.0)
4.2 (0.7)
+1.3
<0.001
Actitudes interculturales
3.4 (0.7)
4.5 (0.4)
+1.1
<0.001
Conciencia crítica intercultural
2.6 (1.1)
4.0 (0.8)
+1.4
<0.001
Comportamiento adaptativo
3.0 (0.9)
4.3 (0.6)
+1.3
<0.001
Nota. DE = Desviación estándar. N = 33 (grupo experimental).
En la tabla 1 se correspondencia con lo observado en la figura anterior, los datos muestran
diferencias estadísticamente significativas (p < 0.001) entre las mediciones inicial y final en
todas las dimensiones analizadas, la mayor diferencia se registró en la conciencia crítica
intercultural (+1.4), seguida del descubrimiento e interacción (+1.3) y del comportamiento
adaptativo (+1.3), resultados que indican un avance más pronunciado en aquellos
componentes relacionados con la comprensión crítica de las diferencias culturales y la
adaptación durante la comunicación; a ello se suma la disminución de la dispersión de las
puntuaciones en la evaluación final, lo que indica que el progreso fue compartido por la mayor
parte de los estudiantes participantes. En consideración, los resultados muestran diferencias
significativas entre el grupo experimental y el grupo control, ante lo cual, el grupo experimental
obtuvo cambios sustancialmente mayores en todas las dimensiones evaluadas.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
6
Figura 2. Comparación de cambios en competencia intercultural: grupo experimental vs. grupo
control. Fuente: Propia.
Desde la figura 2, se evidencia una perspectiva comparativa, las diferencias entre ambos
grupos resultan evidentes; mientras el grupo control mantuvo variaciones de escasa magnitud
durante el período de estudio, el grupo experimental registró incrementos superiores en todas
las dimensiones de la competencia comunicativa intercultural. Esta diferencia permite atribuir
los cambios observados a la implementación del programa de telecolaboración, dado que
ambos grupos compartieron condiciones académicas similares, diferenciándose únicamente
por la incorporación de la intervención; por tanto, los resultados respaldan el efecto favorable
de la telecolaboración sobre el desarrollo de la competencia comunicativa intercultural en
estudiantes universitarios.
Análisis de diarios estudiantiles
El análisis de las 156 entradas de los diarios de aprendizaje permitió identificar seis categorías
temáticas que describen las transformaciones experimentadas por los estudiantes durante el
proceso de telecolaboración. En este sentido, la frecuencia de los códigos evidenció una
presencia recurrente de referencias relacionadas con la empatía intercultural, la confianza
durante la comunicación y la valoración positiva de las diferencias culturales, aspectos que
ocuparon un lugar central en las reflexiones elaboradas por los participantes.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
7
Figura 3. Distribución de códigos temáticos en diarios de aprendizaje. Fuente: Propia.
Por consiguiente, la figura 3 muestra la distribución de los códigos muestra una participación
equilibrada de las seis categorías identificadas, aunque las relacionadas con las actitudes
interculturales, el descubrimiento e interacción y la conciencia intercultural crítica registran una
mayor presencia en los relatos estudiantiles. Este comportamiento sugiere que la experiencia
de telecolaboración trascendió el aprendizaje de contenidos culturales y promovió procesos de
reflexión personal, cuestionamiento de estereotipos y construcción de nuevas formas de
comprender la diversidad cultural.
Nubes de palabras de respuestas abiertas
Las respuestas a la pregunta abierta sobre las transformaciones personales dieron lugar a una
nube de palabras en la que destacan términos como confianza, comprensión, diversidad y
transformación la mayor frecuencia de estas expresiones pone de manifiesto los aspectos que
los estudiantes consideraron más relevantes durante su experiencia de intercambio
intercultural.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
8
Figura 4. Nube de palabras: percepciones sobre cambio en comprensión de la diversidad
cultural. Fuente: Propia.
La nube de palabras presentada en la figura4, muestra la frecuencia de las palabras
representadas evidencia que las experiencias vividas fueron asociadas principalmente con el
fortalecimiento de la confianza para comunicarse, una comprensión más amplia de otras
realidades culturales y una valoración positiva de la diversidad. La predominancia de estos
términos refleja que los participantes atribuyeron los cambios alcanzados tanto al intercambio
académico como a la interacción directa con compañeros pertenecientes a un contexto
sociocultural diferente. De forma paralela, las reflexiones relacionadas con los desafíos
interculturales revelaron un vocabulario en el que coexistieron expresiones asociadas a
dificultades iniciales con otras vinculadas al aprendizaje, la adaptación y la resolución de
situaciones comunicativas. Esta combinación permite comprender el proceso de ajuste
intercultural como una experiencia progresiva más que como un fenómeno exento de
obstáculos.
Figura 5. Nube de palabras: desafíos y oportunidades en interacción intercultural. Fuente:
Propia.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
9
La representación gráfica propuesta en la figura 5, evidencia que los estudiantes reconocieron
la existencia de barreras iniciales, especialmente relacionadas con diferencias culturales,
estilos comunicativos y expectativas frente a la interacción. No obstante, las palabras de mayor
recurrencia también muestran referencias al aprendizaje, la cooperación y el respeto mutuo, lo
que indica que dichas dificultades fueron transformándose en oportunidades para ampliar la
comprensión intercultural y fortalecer las habilidades comunicativas durante el desarrollo de la
intervención.
Tabla 2. Ejemplos de testimonios por categoría.
Categoría
Descripción
Saberes culturales
Adquisición de conocimientos
sobre prácticas, valores e
historia del otro país.
Destrezas de
interpretación
Capacidad para explicar
comportamientos sin recurrir
a estereotipos.
Descubrimiento e
interacción
Iniciativa para explorar
diferencias y construir
comprensión mutua.
Actitudes
interculturales
Disposición hacia la
diferencia y apertura para
aprender de otras culturas.
Conciencia
intercultural crítica
Reflexión sobre creencias,
prejuicios y esquemas
propios.
Comportamiento
adaptativo
Ajustes en la comunicación
de acuerdo con el contexto y
el interlocutor.
Fuente: Propia.
En correspondencia a lo expuesto en la tabla 2, se evidencia que los testimonios permiten
apreciar que las transformaciones observadas no se limitaron a la adquisición de conocimientos
sobre otras culturas, sino que también abarcaron cambios en las formas de interpretar la
diferencia, relacionarse con personas de otros contextos y reflexionar sobre los propios
prejuicios. En conjunto, las evidencias cualitativas respaldan los resultados cuantitativos
obtenidos con el ICAI y muestran que la telecolaboración favoreció un desarrollo integral de la
competencia comunicativa intercultural, expresado tanto en el plano cognitivo como en el
actitudinal y comportamental.
REFLEXIÓN TEÓRICA DE LOS RESULTADOS
Visto de esta forma, los resultados obtenidos evidencian que la telecolaboración entre
estudiantes universitarios de Colombia y Estados Unidos favoreció el fortalecimiento de la
competencia comunicativa intercultural en sus diferentes dimensiones; en consecuencia, las
mejoras registradas tanto en los indicadores cuantitativos como en los resultados cualitativos
respaldan el potencial de los entornos colaborativos mediados por tecnologías digitales para
promover aprendizajes interculturales significativos. Dado que estos resultados coinciden con lo
reportado por O'Dowd (2018) y Helm y O'Dowd (2014), puede sostenerse que la interacción
virtual estructurada facilita el desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias
para la comunicación intercultural. Asimismo, el presente estudio aporta evidencia empírica en
un contexto de intercambio entre estudiantes universitarios colombianos y estadounidenses,
escenario que ha recibido menor atención en la literatura especializada.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
10
Transformaciones en los saberes y las destrezas interculturales
En tal sentido, en relación con los saberes culturales y las destrezas de interpretación, los
resultados muestran incrementos significativos entre la evaluación inicial y la final (3.2 frente a
4.1 y 3.1 frente a 4.3, respectivamente); por consiguiente, estos cambios indican que los
estudiantes ampliaron su comprensión de las prácticas, valores y formas de organización social
presentes en la cultura de sus interlocutores, al tiempo que desarrollaron una mayor capacidad
para interpretar comportamientos desde su contexto sociocultural, evitando explicaciones
basadas en estereotipos. Desde esta perspectiva, tal como plantea Byram (1997), la
competencia intercultural no depende únicamente de la adquisición de conocimientos, sino
también de la capacidad para interpretar y relacionar fenómenos culturales de manera crítica.
Ya que los resultados obtenidos respaldan este planteamiento, los diarios de aprendizaje
muestran que los participantes comenzaron a explicar las diferencias culturales considerando
factores históricos, educativos, sociales e institucionales. Para ilustrar lo anterior, uno de los
estudiantes expresó: "No es que los estadounidenses sean directos por naturaleza; ese patrón
emerge de estructuras educativas y empresariales que recompensan la precisión y la
eficiencia." En otras palabras, este tipo de reflexión evidencia un tránsito desde
interpretaciones simplificadas hacia análisis más complejos de la realidad intercultural.
Cambios en las actitudes y la conciencia intercultural
Por el contrario, las mayores variaciones se registraron en las dimensiones de actitudes
interculturales (3.4 frente a 4.5) y conciencia intercultural crítica (2.6 frente a 4.0); de allí que
estos resultados sugieran que la experiencia de telecolaboración no solo amplió los
conocimientos de los estudiantes, sino que también promovió procesos de revisión de sus
propias creencias, prejuicios y formas de comprender la realidad cultural. Considerando que
Byram (1997) y Guilherme (2002) sostienen que la conciencia intercultural crítica implica la
capacidad de examinar de manera reflexiva tanto la cultura propia como la ajena, los
testimonios recopilados evidencian este proceso de reconstrucción de perspectivas. Así como
lo describe una estudiante estadounidense: "Hablando con mis compañeros colombianos me di
cuenta de cuánto el sistema de noticias estadounidense simplifica conflictos complejos en
narrativas de buenos versus malos. No lo había reconocido antes porque esa era simplemente
la realidad que conocía." Esto es, la reflexión citada muestra un cuestionamiento de marcos
interpretativos previamente asumidos y coincide con lo descrito por Mezirow (2000) respecto al
aprendizaje transformador, donde las experiencias significativas conducen a la revisión crítica
de supuestos previamente aceptados.
La empatía como eje del aprendizaje intercultural
Dicho de otro modo, otro aspecto relevante corresponde al papel de la empatía intercultural
durante el proceso de aprendizaje; por tal motivo, el análisis de los diarios reveló que esta
categoría fue la de mayor frecuencia, con 189 registros de un total de 948 códigos
identificados, cifra que representa aproximadamente el 20 % del total. Desde la psicología
intercultural, Bennett (2004) señala que la comprensión de otras culturas requiere desarrollar la
capacidad de reconocer perspectivas distintas sin perder la propia identidad cultural. De forma
complementaria, Levinas (1969) plantea que el encuentro con el otro constituye una
experiencia ética basada en el reconocimiento de su singularidad. Como resultado, los
testimonios analizados reflejan precisamente este proceso, pues los estudiantes dejaron de
percibir a sus interlocutores como representantes homogéneos de una cultura para
reconocerlos como personas con experiencias, preocupaciones y trayectorias particulares.
Tal es el caso de un participante colombiano, quien expresó: "Mi compañero estadounidense
habló de sus preocupaciones por el costo de la educación superior. Pensaba que los
estadounidenses lo tenían todo resuelto, pero cuando lo escuché explicar las dificultades
económicas que enfrentaba comprendí que también vive situaciones complejas. Esa
conversación cambió mi forma de pensar." Siendo las cosas así, este testimonio ilustra cómo el
contacto directo favoreció el desarrollo de empatía y contribuyó a superar concepciones
simplificadas sobre la realidad del otro.
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
11
Mecanismos que explican la efectividad de la telecolaboración
Dada la información presentada, podemos analizar algunos de los elementos que parecen
contribuir a la efectividad relativa de la telecolaboración frente a las tácticas de enseñanza
tradicionales en el grupo de control. Primero, la interacción ocurrió con personas reales, no con
modelos abstractos de otras culturas; esta característica permitió la creación de relaciones
auténticas para el intercambio y facilitó procesos de aprendizaje similares a los que se dan
dentro de las comunidades de práctica (Lave y Wenger, 1991), donde el conocimiento se
genera a través de la interacción social, mientras que las discusiones en contexto de las
actividades de telecolaboración confrontaron continuamente las ideas previas de los
participantes con experiencias concretas.
Esta confrontación favoreció la revisión de estereotipos y la construcción de interpretaciones
más alineadas con la diversidad de realidades culturales observadas durante el intercambio, en
resumen, el aspecto relacional de la comunicación mejoró el compromiso de los estudiantes
con la comunicación intercultural; en contraste con el proceso convencional en el aula, la
interacción fue una relación directa con otra persona, una situación más abierta a expresar y
reflexionar sobre cómo el discurso autogenerado de uno puede llevar a otros a considerar otros
puntos de vista, la principal contribución de estos elementos es explicar por qué la
telecolaboración creó efectos más amplios y estables en la competencia comunicativa
intercultural de los estudiantes que los métodos de enseñanza tradicionales.
CONCLUSION
Tres elementos clave se unieron para desarrollar la competencia comunicativa intercultural en
estudiantes colombianos y estadounidenses: el contacto sostenido con interlocutores reales,
que reemplazó las representaciones abstractas con relaciones auténticas; la reflexión
sistemática a través de diarios y foros, que fomentó la revisión crítica de estereotipos previos; y
la empatía intercultural, la categoría más recurrente en las narrativas estudiantiles. Dado que
estos elementos funcionaron de manera sinérgica, los estudiantes no solo desarrollaron su
propio conocimiento cultural, sino que también modificaron sus actitudes y conciencia crítica
hacia la diferencia, confirmando la telecolaboración como una herramienta pedagógica positiva
de la educación intercultural universitaria.
FINANCIAMIENTO
No monetario
CONFLICTO DE INTERÉS
No existe conflicto de interés con personas o instituciones ligadas a la investigación.
AGRADECIMIENTOS
A la Universidad Estatal Península De Santa Elena.
REFERENCIAS
Cappellini, M., Holt, B., & Hsu, Y. (2022). Multimodal alignment in telecollaboration: A
methodological exploration. System, 110, 102931.
https://doi.org/10.1016/j.system.2022.102931
Chen, Y., Hartley, K., Schrader, P. G., & Zhang, C. (2024). Effects of mobile-assisted funds-of-
knowledge writing practice in developing Latinx English learners’ intercultural sensitivity.
Journal for Multicultural Education, 18(1/2), 98–113. https://doi.org/10.1108/JME-10-
2023-0105
Espejel, O., Concheiro, P., & Tomás, J. (2022). TikTok en la enseñanza de español LE/L2:
telecolaboración y competencia digital. Journal of Spanish Language Teaching, 9(1),
19–35. https://doi.org/10.1080/23247797.2022.2091843
Revista Multidisciplinaria Perspectivas Investigativas
Multidisciplinary Journal Investigative Perspectives
Vol. 6(3), 1-12, 2026
Fortalecimiento de la competencia comunicativa intercultural mediante telecolaboración entre estudiantes colombianos y
estadounidenses universitarios
Strengthening intercultural communication skills through telecollaboration between Colombian and American university
students
Alan Martínez-Murillo
12
Gutiérrez-Santiuste, E., & Ritacco, M. (2023). Intercultural communicative competence in higher
education through telecollaboration: Typology and development. Education and
Information Technologies, 28, 13885–13912. https://doi.org/10.1007/s10639-023-
11751-3
Helm, F. (2015). The practices and challenges of telecollaboration in higher education in
Europe. Language Learning & Technology, 19(2), 197–217.
https://doi.org/10.64152/10125/44424
Iglesias Casal, I., & Ramos Méndez, C. (2020). Competencia comunicativa intercultural y
enseñanza de español LE/L2: antecedentes, estado actual y perspectivas futuras.
Journal of Spanish Language Teaching, 7(2), 99–122.
https://doi.org/10.1080/23247797.2020.1853367
Keleş, U., Yazan, B., Üzüm, B., & Akayoğlu, S. (2024). Language teacher candidates’
representation of Türkiye’s East and West: A critical discourse analysis of online
discussions in a telecollaboration. Linguistics and Education, 81, 101305.
https://doi.org/10.1016/j.linged.2024.101305
O’Dowd, R. (2018). From telecollaboration to virtual exchange: State-of-the-art and the role of
UNICollaboration in moving forward. Journal of Virtual Exchange, 1, 1–23.
https://doi.org/10.14705/rpnet.2018.jve.1
O’Dowd, R. (2021). What do students learn in virtual exchange? A qualitative content analysis
of learning outcomes across multiple exchanges. International Journal of Educational
Research, 109, 101804. https://doi.org/10.1016/j.ijer.2021.101804
Sardegna, V., Berardo, E., & Salazar, C. (2025). Mediating factors in telecollaborative
exchanges among secondary-school global partners. System, 129, 103582.
https://doi.org/10.1016/j.system.2024.103582
Sippel, L., & Martín, I. (2024). Is corrective feedback during telecollaboration beneficial? The
effects of peer and teacher corrections on L2 writing proficiency. Journal of Second
Language Writing, 64, 101098. https://doi.org/10.1016/j.jslw.2024.101098
Taskiran, A. (2020). Telecollaboration: Fostering foreign language learning at a distance.
European Journal of Open, Distance and E-Learning, 23(1), 86–97.
https://doi.org/10.2478/eurodl-2019-0012
Tecedor, M. (2024). Un enfoque de justicia social para desarrollar la competencia comunicativa
intercultural. Journal of Spanish Language Teaching, 11(1), 1–19.
https://doi.org/10.1080/23247797.2024.2355716
Üzüm, B., Yazan, B., Akayoğlu, S., & Keleş, U. (2024). Teacher candidates’ intercultural
communication in telecollaboration: Locating acts of positioning in translingual
negotiations. Journal for Multicultural Education, 18(1/2), 53–66.
https://doi.org/10.1108/JME-09-2023-0096
Yeh, H., Qiu, G. Y., Lin, M., & Chen, N. (2024). Oral translanguaging in telecollaboration: Effects
on EFL learner intercultural awareness, learning and communicative competence.
System, 124, 103357. https://doi.org/10.1016/j.system.2024.103357
Derechos de autor: 2026 Por los autores. Este artículo es de acceso abierto y distribuido según los términos y
condiciones de la licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC
BY-NC-SA 4.0)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/